托運流程
憑藉我們可靠的的物流系統,您的貨件可以安全準時到達。
 
   

購買流程:

1. 外國網站購物

2.  USADIRECT網頁/APP 新增貨件

3. 貨件到港後收到運費通知 

4. 銀行轉賬付款後上載入數紙 

5. 待批核後於物流狀態「」要付款之訂單按處理再付款 

6. 成功完成後出現訂單編號就可以取貨

 

       甚麼是首重

"首重是指運送貨件中第1磅之收費,其後每磅以"續重"計算。

運費請到https://www.usadirecthk.com/zh/calculator.php

 

       空運送件回香港一般約需多久?         

由外國貨倉收貨起計, 空運約需時間為:

一般外國貨倉到香港:約7-10個工作天, 船運約需時間為:23個月

 

       托運代購有什麼分別?

托運服務:客人於外國購買貨品後,可使用我們之外國貨倉作收貨用途,我們之後再安排轉運到港;
代購服務:客人只需提供貨品之基本資料(例如:品牌、呎碼、顏色、數量、商品網址等)。代購手續費只為10(最低港幣80元起) 另加托運費用

 

       帳單地址(Billing Address) 是什麼?

- “帳單地址(Billing Address) 是用作核對信用卡之用,因此盡可能填寫香港信用卡之登記地址。如個別外國網站要求填寫當地地址,請嘗試於首兩行 “line 1 & 2” 填寫香港 (Hong Kong),至於 “City”, “State”, “Zip”, “Phone No.”則填寫我們外國倉庫之地址。
(香港之Zip code – “999077” ; 澳門之zip code – “999078”)

       送貨地址(Shipping Address) 是什麼?
- “
送貨地址(Shipping Address) 是實際將貨件送到之地址,請顧客務必完全跟從我們網站內之"貨倉地址"填寫(提示:電腦系統有時會自動更改,請小心並選 “USE original")。

 

       空運費用是如何計算出來﹖實際重量 體積重量又有甚麼分別﹖
空運費用取決於兩個數值 --- “實際重量 (actual weight) 體積重量 (volumetric weight),以當中較高者計算。
體積重量 (volumetric weight) 之計算方法如下:
 “
體積重量 (volumetric weight) = [貨品之 xx高(cm/6000] × 2.2046


       可否將貨品合箱寄回香港?

不可以。因貨量太多,而且會令貨物遺失或損壞的危險性提高。

 

       什麼時候知道付多少運費?

貨物到港後我們會以電郵通知運費。

 

       我何時需要為貨品購買保險?

一般而言,我們對空運貨件均有提供基本保險(上限USD100/件)。如你的貨件價值遠超USD100,我們建議你在"新增貨件"內選擇3金額的保險。保險之保障範圍只限遺失貨物,並不包括易碎、損壞之貨物。

 

       如沒有追踪號碼(Tracking number),我可以如何新增貨件?

如發生相關事件,請先與賣家聯絡。因為追踪號碼(Tracking number)乃賣家發貨之證明。一般情況下,網購賣家必需向買家提供追踪號碼(Tracking number) 否則客人有權向賣家追收退款。

 

       為什麼收到疑似貨件 通知?

沒有新增追踪號碼至賬戶 ,或收件人之名稱、會員號碼相似,就會於電郵及網站收到相關疑似貨件通知。

 

    收到疑似貨件 通知後怎樣做?

請致電我們,並提供會員號碼及貨件內容以供核對。

 

       怎樣付款?

1. 銀行轉賬(ATM)

2. paypal付款(信用卡公司收取5%手續費)

*不接受取貨時付現金。

 

       怎樣取貨?

1. 旺角塘尾道的貨倉自取。https://www.usadirecthk.com/zh/contactus.php

2. 安排速遞公司。每件貨收取$10手續費。

3.安排電召貨車。每單收取$50手續費。 

*速遞運費由收件人付款,運費由該公司收取。
順豐運費查詢:
http://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_functions/price/

宅急便運費查詢:http://hk.ta-q-bin.com/chi/service_general.html

*電召貨車之運費會有同事報價。

 

       哪些貨物不能寄?

請參考以下網址 http://www.customs.gov.hk/tc/trade_facilitation/prohibited_articles/imports/index.html

 

    貨件付款期及取貨期?

貨件到港後有3天付款及7天取貨期。7天後每天每件收取HKD$10 逾期費用。30天後沒有取件則當棄件處理。

 

    貨件有限呎寸嗎?

空運: 暫時只有美國加州倉有限制(,,高任何一邊不得超過120cm, 否則需要用返體積同實重比較計費)

船運: 沒有呎寸限制